1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

DOG CITY EXPERIENCE, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Datos del responsable:

• Razón social: Dog City Experience, S.L.

• CIF: B22740328

• Dirección: Avenida Pintor Joaquín Sorolla 51, 29016, Málaga

• Correo electrónico: hello@dogcity.es

• Web: https://dogcity.es/

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Para mantener una relación comercial y de comunicación con el usuario.
Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Gestión de reservas, solicitudes o consultas realizadas a través de los formularios de contacto, WhatsApp, email, teléfono o cualquier otro medio disponible en la web.

• Remisión de comunicaciones comerciales y promocionales, por cualquier medio (email, SMS, redes sociales, etc.), relacionadas con los servicios de Dog City (reservas, guardería, adiestramiento, estancias, eventos, etc.).

• Gestión administrativa y contable derivada de las reservas o servicios contratados.

• Realización de estudios de mercado, análisis estadísticos y mejora del servicio.

• Envío del newsletter, si el usuario se suscribe.

• Control de seguridad, prevención de fraudes y mantenimiento técnico de la web.

En ningún caso se cederán datos personales a terceros sin consentimiento expreso del usuario, salvo obligación legal.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD de la siguiente forma:

• Consentimiento del usuario:

  • Envío de comunicaciones comerciales.

  • Suscripción al boletín informativo.

  • Uso de formularios de contacto.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales:

  • Reservas de servicios.

  • Gestión de consultas, presupuestos o solicitudes.

• Interés legítimo del responsable:

  • Estudios estadísticos y mejora del sitio.

  • Prevención del fraude y seguridad.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento:

• Consultas o solicitudes: hasta resolver la petición.

• Reservas o servicios: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual.

• Comunicaciones comerciales: mientras el usuario no retire su consentimiento.

• Obligaciones legales: se conservarán los datos según los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y regulatoria.

Una vez no sean necesarios, se eliminarán con medidas que garanticen su destrucción o anonimización.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista la comunicación de datos personales a terceros, salvo:

• Obligación legal.

• Proveedores que prestan servicios al responsable (hosting, gestoría, plataforma de email, WhatsApp Business, etc.) bajo contratos de confidencialidad y tratamiento conforme al RGPD.

En ningún caso se venderán datos a terceros.

¿Cuáles son tus derechos?

El usuario tiene derecho a:

• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Limitar u oponerse al tratamiento.

• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Datos de contacto para ejercer tus derechos:

DOG CITY EXPERIENCE, S.L.
Avenida Pintor Joaquín Sorolla 51
29016 – Málaga
📧 hello@dogcity.es

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

El usuario acepta expresamente, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la introducción de datos en los formularios, que los datos marcados con asterisco (*) son necesarios para atender su solicitud.

La no facilitación de estos datos puede impedir que el servicio o solicitud pueda ser gestionado correctamente.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.

Dog City Experience S.L. informa de que todos los datos solicitados son obligatorios para ofrecer un servicio óptimo. En caso de no facilitar algunos, no se garantiza que la información y servicios prestados se ajusten completamente a las necesidades del usuario.

3. Medidas de seguridad

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, el responsable ha implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar:

• La seguridad del tratamiento.

• La confidencialidad y protección de los datos personales.

• La prevención de accesos no autorizados.

• La integridad y disponibilidad de la información.

Los datos se tratan de forma lícita, transparente, adecuada y limitada a lo necesario según cada finalidad.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes contactar con:

DOG CITY EXPERIENCE, S.L.
Avenida Pintor Joaquín Sorolla 51
29016 – Málaga
📧 hello@dogcity.es